Aviso legal
El presente aviso legal regula el uso del servicio de Paula Marrero Fernández (colegiada MAD-014016), con domicilio social en Calle Herrera, 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife, España.
Responsable del servicio: Paula Marrero Fernández con DNI 54111082V.
Correo electrónico: paulamarrerofdn@gmail.com
Teléfono de contacto: 618429249
La dirección de nuestra web es: http://paulamarrerof.com
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Términos y condiciones del servicio
Actualizada a 6 de agosto de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Paula Marrero y los clientes que adquieran sus servicios y la aceptación de los mismos es un requisito indispensable para la contratación. A través de estas condiciones legales de contratación se pone a disposición del consumidor cierta información:
Primera, identificación:
Los bienes que se venden a través de la web paulamarrerof.com son servicios de consulta online de nutrición y formación online. En la página paulamarrerof.com usted está contratando realmente con PAULA MARRERO con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. PAULA MARRERO recibe la correspondencia física en C/ Herrera 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife y los correos electrónicos en paulamarrerofdn@gmail.com.
Segunda, productos y precios:
PAULA MARRERO puede ofrecer servicios de consulta online de nutrición, formación online y servicios de consultoría profesional. Todos los servicios muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en dicha web se indican en euros e incluyen el IGIC a no ser que se indique lo contrario. Sobre los servicios de consulta de nutrición online y formación se deja constancia explícita de que las operaciones están exentas de IGIC según lo dispuesto en la Ley 4/2012, de 25 de junio, de medidas administrativas y fiscales de Canarias. Las compras realizadas están sujetas a la legislación específica del territorio a excepción de que tengan que ser entregadas en Estados no miembros de la Unión Europea o en Canarias, Ceuta o Melilla.
Descuentos. Los descuentos están debidamente marcados e identificados como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichos descuentos podrán ser modificados o cancelados sin previo aviso. Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Una vez sea procesado el pago no se devolverá el importe del descuento.
Cambios en el precio. Los precios que aparecen en el sitio web paulamarrerof.com pueden estar sujetos a cambios. PAULA MARRERO se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.
Tercera, requisitos mínimos necesarios:
El cliente deberá disponer de unos requisitos o medios mínimos necesarios para poder acceder a la consulta online de nutrición y a la plataforma de cursos y formación online. Estos requisitos son disponer de un dispositivo electrónico (ordenador, tablet, móvil) con cámara, pantalla, micrófono, salida de audio y conexión a internet.
Cuarta, el proceso de compra:
Consulta online de nutrición: Para poder realizar la compra del servicio de consulta online de nutrición el cliente debe contactar con PAULA MARRERO a través del teléfono +34 618 429 249 o el correo paulamarrerofdn@gmail.com. El cliente recibirá el enlace de Google Meet al que deberá conectarse para recibir la consulta nutricional. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación de la compra por correo electrónico tras haber realizado el pago. El idioma de contratación es el español.
Cursos y formación online: Para realizar la compra de un curso o formación online, debe elegir el producto digital y pinchar el botón de “accede ahora” y automáticamente el sistema le redirigirá a la página que incluye el formulario que debe rellenar. En esta pantalla deberá indicar su nombre, apellidos, correo electrónico y datos de facturación. El pago se hace con tarjeta de crédito, por lo que se solicitarán los datos referentes a la misma. Una vez completado, debe pulsar el botón “realizar el pedido” y tras realizar el pago, aparecerá una página de confirmación de la compra con una confirmación de contratación a través de correo electrónico. Los cursos que se ofrecen en este sitio web no capacitan para el desempeño profesional. Puede consultar las competencias profesionales de su titulación en la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS).
Forma de pago: El pago se realiza mediante transferencia o Bizum 24h antes de la consulta, salvo que PAULA MARRERO le indique lo contrario de manera expresa.
Entrega de productos: El acceso al servicio de consulta online de nutrición se consigue desde el momento que se acuerda con PAULA MARRERO y tiene lugar en la fecha y hora acordada entre ambas partes. El acceso a los cursos o formación online, al tratarse de productos digitales, se realizará a partir de la compra del curso en el que el cliente se inscriba, y se informará a través de correo electrónico o mensajería telefónica indicando todos los pasos a seguir para acceder al mismo. Tendrá acceso durante el tiempo especificado de cada formación, es decir, tendrá acceso durante el tiempo marcado para cada curso. Esta información se podrá consultar antes de realizar la compra del curso.
Cualquier problema relacionado con este aspecto deberá ser comunicado al correo electrónico paulamarrerofdn@gmail.com. Si el cliente, aún cumpliendo con los requisitos técnicos exigidos para visualizar el curso y expuestos en estas políticas, no ha podido acceder al curso, deberá demostrarlo mediante un vídeo de pantalla enviado al correo electrónico paulamarrerofdn@gmail.com adjuntando además la comprobación de que dispone de los requisitos técnicos mínimos necesarios.
Propiedad intelectual de los contenidos: El material entregable o descargable es el de las herramientas de cada curso. La entrega o no de las diapositivas queda sujeta a lo descrito para cada formación. Tras la finalización del periodo de docencia o de consulta, finaliza el acceso a todos los contenidos (vídeos, recursos descargables, etc.). El material que compone el curso en el que se matricula o el programa de consulta, tanto audiovisual como cualquier otro material, está protegido por copyright, quedando prohibido su uso por terceros y estando totalmente prohibida su copia, distribución o reproducción mediante cualquier medio así como su distribución públicoy/o privada, sin la autorización previa y expresa de la autora y propietaria del material, PAULA MARRERO.
Asimismo, todos los contenidos gratuitos ofrecidos a través de la web paulamarrerof.com, redes sociales oficiales, recursos descargables, o publicaciones informativas, son propiedad intelectual de PAULA MARRERO, salvo que se indique lo contrario. Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación, publicación o cualquier otro uso con fines comerciales o no comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de la titular. El acceso a dichos contenidos no implica en ningún caso cesión de derechos de propiedad intelectual ni autorización para su reutilización fuera del marco previsto. Se reserva el derecho a ejercer las acciones legales correspondientes en caso de uso indebido o no autorizado de estos contenidos.
Obligaciones de la profesional: comprometerse a prestar el servicio con la diligencia debida, proporcionar acceso a los materiales y mantener la confidencialidad.
Obligaciones del cliente: comprometerse a facilitar información veraz y completa, cumplir los requisitos técnicos mínimos, realizar el pago y hacer un uso lícito de los materiales, respetando la propiedad intelectual.
Quinta, comunicaciones y soporte:
El canal principal de contacto es el correo electrónico paulamarrerofdn@gmail.com. Puede enviar su mensaje a este correo en cualquier momento, y se atenderá según el orden de llegada y la disponibilidad del personal. No atendemos llamadas telefónicas; el único contacto telefónico es a través de WhatsApp. Los mensajes por WhatsApp se atienden de lunes a jueves de 9 a 20 horas y viernes de 9 a 14h, dependiendo de la disponibilidad del personal. No utilizamos otros canales de mensajería como Instagram, otras redes sociales, ni SMS. Solo se utilizará Telegram bajo los fines descritos en la formación online, y nunca en relación a la consulta online de nutrición. Todas las comunicaciones oficiales del personal se realizan por correo electrónico o WhatsApp. Solo en casos especiales y/o urgentes se utilizará la llamada telefónica.
Servicio de soporte en la consulta online de nutrición: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte de dudas para plantear aquellas cuestiones surgidas en relación con el tratamiento dietético-nutricional. Ahora bien, dicho soporte tiene un límite y al considerar el volumen de cuestiones o preguntas, se le propondrá agendar una nueva cita de servicio de consulta para resolver las cuestiones.
Servicio de soporte en los cursos y formación online: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear dudas relacionadas con el contenido de los cursos. Se podrán plantear dudas en cada lección, dejando un comentario. En ningún caso se atenderán o resolverán cuestiones o dudas relacionadas con aspectos clínicos del cliente en estos espacios. Para ello dispone del servicio de consulta online de nutrición.
Sexta, condiciones para cancelar o reprogramar consulta online de nutrición:
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: Si el cliente cancela por cualquier motivo o no asiste a la consulta, perderá la sesión y no se reembolsará el importe del servicio. El cliente deberá contratar una nueva cita a través del correo paulamarrerofdn@gmail.com o del teléfono +34 618 429 249.
Cancelaciones por motivos de fuerza mayor: Si el cliente informa dentro de las 24 horas previas a la cita por motivos de fuerza mayor, puede reagendar la sesión según la disponibilidad del personal. No se reembolsará el importe del servicio en caso de desistimiento. Los motivos de fuerza mayor incluyen:
• Enfermedad que impida la asistencia.
• Muerte o gravedad de un familiar de primer grado ocurrida en las 48 horas previas.
• Citación judicial inaplazable.
Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación: El cliente puede reagendar la sesión comunicándolo al personal y llegando a un acuerdo sobre la nueva fecha y hora. No se reembolsará el importe del servicio en caso de desistimiento.
Procedimiento para cancelar consultas: Las cancelaciones deben hacerse a través de la dirección de correo electrónico paulamarrerofdn@gmail.com o el WhatsApp +34 618 429 24. No se aceptan cancelaciones vía redes sociales.
Séptima, condiciones de uso y política de devolución de bonos de consulta
Los bonos de consulta de nutrición son paquetes de varias sesiones que se ofrecen a un precio especial. La adquisición de un bono implica la aceptación de las siguientes condiciones:
No reembolsables: Los bonos no admiten devolución una vez han sido adquiridos, independientemente de si se han utilizado total o parcialmente.
Duración del bono: Cada bono de consulta tiene una validez limitada que varía en función del tipo de bono adquirido. El plazo de uso comenzará a contar desde la fecha de realización de la primera sesión, y estará especificado en la metodología de consulta facilitada al cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente organizar y asistir a las sesiones dentro del periodo de validez correspondiente. Si el cliente cancela o solicita reprogramar alguna sesión y, como consecuencia de ello, no es posible completar todas las sesiones dentro del plazo establecido, perderá automáticamente el derecho a las sesiones no utilizadas, sin posibilidad de reembolso ni compensación.
No pausables: No se permite pausar ni extender la duración de los bonos bajo ninguna circunstancia.
No transferibles: Los bonos son personales e intransferibles.
Modificación de citas: Las condiciones para modificar una cita individual dentro del bono se rigen por la política general de cancelaciones. En caso de no utilizar las sesiones dentro del plazo estipulado, se considerarán caducadas sin derecho a reembolso ni compensación.
Derecho de desistimiento: el cliente tiene derecho a desistir del servicio de consulta en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. En caso de que el servicio de consulta ya se haya ejecutado, es decir, se haya realizado alguna sesión, dentro de ese periodo de 14 días, el cliente habrá perdido su derecho de desistimiento. En caso de que se desee cancelar el servicio antes de que el servicio se preste, se remite a la política de cancelación descrita previamente. En particular, los “bonos regalo” son productos digitales nominativos que permiten regalar un servicio de consulta nutricional a un tercero. La adquisición y uso de estos bonos implica la aceptación de las siguientes condiciones:
• Nominativos: El bono regalo es personal e intransferible, válido exclusivamente para la persona indicada en el momento de la compra.
• Caducidad: Todos los bonos regalo tienen una validez máxima de cuatro (4) meses desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haberse iniciado su uso, el bono caducará sin derecho a reembolso ni compensación.
• No reembolsables: Los bonos regalo no admiten devolución ni reembolso total ni parcial.
• Reserva y uso: El beneficiario deberá contactar a través del correo electrónico o WhatsApp indicados para agendar la sesión dentro del periodo de validez. La cita estará sujeta a disponibilidad.
Octava, devoluciones en cursos o formación online de acceso inmediato:
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014 de marzo donde se modifica el texto refundido de la Ley General para la de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.” Por tanto, como el curso es online y su descarga o aprovechamiento es inmediato desde el primer momento de su adquisición, el comprador reconoce la pérdida del derecho de desistimiento, dado el carácter propio del producto (video o curso online) y la facilitación de todo el contenido al interesado. El interesado, por tanto, declara conocer estas condiciones particulares respecto a su derecho de desistimiento y las acepta desde el momento en que da su consentimiento a la compra del curso o vídeo.
Novena, exclusión de responsabilidad:
– Los servicios prestados por PAULA MARRERO son de asesoramiento nutricional y no constituyen un diagnóstico médico ni un tratamiento médico de patologías. No sustituyen la consulta médica.
– El éxito de la planificación nutricional depende en gran medida del seguimiento y la adherencia por parte del cliente. No se garantizan resultados específicos.
– La profesional no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una información incompleta, inexacta o falsa proporcionada por el cliente.
– La formación ofrecida no habilita para el ejercicio profesional, tal y como se menciona previamente.
Décima, legislación aplicable y jurisdicción:
La relación entre la profesional y el cliente se regirá por la normativa española. Para cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. El consumidor tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a través del siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.
Modificación del presente aviso legal y duración: PAULA MARRERO podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de contratación aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicados en este sitio web.
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Tratamiento de datos
A continuación detallamos la información relativa a la protección de datos de pacientes y clientes de PAULA MARRERO. Para continuar con los servicios de PAULA MARRERO es obligatorio que acepte el tratamiento de datos y las condiciones del servicio.
Responsable: Paula Marrero Fernández, 54111082V, Calle Herrera 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife, España, paulamarrerofdn@gmail.com y 618 429 249.
Finalidades: Prestación asistencial al paciente, gestión de su historia clínica, gestión de formación online e informarle de nuestros productos y servicios vía electrónica, WhatsApp, Telegram y redes sociales.
Legitimación: Ejecución de un contrato entre la sanitaria y el paciente, mantener interés legítimo y su propio consentimiento. La base legal para el tratamiento de los datos de salud es el consentimiento explícito del interesado para la finalidad de prestación de asistencia sanitaria.
Cesiones: Centros o profesionales sanitarios responsables del paciente y en los casos legalmente previstos. Para que se produzca esta cesión, se solicitará el consentimiento del paciente de manera específica.
Conservación: Durante la vigencia del acuerdo asistencial y según las exigencias de la Ley reguladora de la autonomía del paciente. Datos comerciales: cuando el usuario solicite su baja.
Derechos: Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos dirigiéndose al delegado de protección de datos en paulamarrerofdn@gmail.com. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
Cuando el paciente sea menor de 16 años, se deberá incluir el nombre del menor y el nombre y firma de sus representantes legales (madre, padre o tutor). Le comunicamos que está prohibida la entrega de resultados médicos o tratamiento nutricional a personas distintas de los pacientes, salvo presentación por el solicitante del D.N.I. del paciente y una autorización firmada. El paciente queda informado de forma confidencial, clara, comprensible y satisfactoria sobre la naturaleza y propósito de los objetivos, procedimientos, temporalidad y honorarios que se seguirán a lo largo del tratamiento de Nutrición y Dietética, aplicándose los artículos referidos a las normas establecidas por la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
Comunicaciones: El canal principal de contacto es el correo electrónico paulamarrerofdn@gmail.com. Puede enviar su mensaje a este correo en cualquier momento, y se atenderá según el orden de llegada y la disponibilidad del personal. Los mensajes por WhatsApp se atienden de lunes a jueves de 9 a 20 horas y los viernes de 9 a 14h (UTC +1), dependiendo de la disponibilidad del personal. No utilizamos otros canales de mensajería como Instagram, otras redes sociales ni SMS. Solo se utilizará Telegram bajo los fines descritos en la formación online, y nunca en relación a la consulta online de nutrición. Todas las comunicaciones oficiales del personal se realizarán por correo electrónico o WhatsApp. Solo en casos especiales se utilizará la llamada telefónica.