Aviso legal, condiciones, privacidad y cookies

Aviso legal

El presente aviso legal regula el uso del servicio de Paula Marrero Fernández (colegiada IC-0199), con domicilio social en Calle Herrera, 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife, España.

• Responsable del servicio: Paula Marrero Fernández, DNI 54111082V.
• Correo: paulamarrerofdn@gmail.com
• Teléfono: 618 429 249
• Web: planetbased.es

Términos y condiciones del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Paula Marrero y los clientes que adquieran sus servicios, y su aceptación es un requisito indispensable para la contratación.

Primera · Identificación

Los bienes que se venden a través de la web planetbased.es son servicios de consulta online de nutrición y formación online. En dicha web usted está contratando con PAULA MARRERO. Correspondencia física: C/ Herrera 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife. Correo: paulamarrerofdn@gmail.com.

Segunda · Productos y precios

PAULA MARRERO puede ofrecer servicios de consulta online de nutrición, formación online y servicios de consultoría profesional. Todos los servicios muestran su precio.

Los precios se indican en euros e incluyen el IGIC salvo que se indique lo contrario. Sobre los servicios de consulta de nutrición online y formación se deja constancia explícita de que las operaciones están exentas de IGIC según lo dispuesto en la Ley 4/2012, de 25 de junio, de medidas administrativas y fiscales de Canarias.

Las compras están sujetas a la legislación específica del territorio, salvo entregas fuera de la Unión Europea o en Canarias, Ceuta o Melilla.

Descuentos. Debidamente identificados. Vigentes mientras aparecen en pantalla, modificables o cancelables sin previo aviso. Si existe descuento aplicable se aplicará antes de la compra. Procesado el pago, no se devolverá el importe del descuento.

Cambios en el precio. Los precios pueden estar sujetos a cambios. PAULA MARRERO se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.

Tercera · Requisitos mínimos

El cliente deberá disponer de un dispositivo electrónico (ordenador, tablet, móvil) con cámara, pantalla, micrófono, salida de audio y conexión a internet.

Cuarta · Proceso de compra

Consulta online de nutrición: el cliente debe contactar a través del teléfono +34 618 429 249 o el correo paulamarrerofdn@gmail.com. Recibirá el enlace de Google Meet para conectarse a la consulta. El contrato se perfecciona con la confirmación de compra por correo tras el pago. Idioma de contratación: español.

Cursos y formación online: elegir el producto digital, pulsar «accede ahora», rellenar el formulario (nombre, apellidos, correo y datos de facturación), pagar con tarjeta y pulsar «realizar el pedido». Aparecerá pantalla y correo de confirmación. Los cursos no capacitan para el desempeño profesional. Consulte las competencias de su titulación en la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS).

Forma de pago: transferencia o Bizum 48h antes de la consulta, salvo indicación expresa en contrario.

Entrega: el acceso a la consulta se produce en la fecha y hora acordadas. El acceso a cursos o formación online se realiza tras la compra, comunicándose por correo o mensajería telefónica los pasos a seguir. Tendrá acceso durante el tiempo especificado de cada formación (consultable antes de comprar).

Cualquier problema debe comunicarse a paulamarrerofdn@gmail.com. Si cumpliendo los requisitos técnicos no ha podido acceder al curso, deberá demostrarlo mediante vídeo de pantalla y comprobación de los requisitos.

Propiedad intelectual: el material entregable o descargable es el de las herramientas de cada curso. La entrega o no de las diapositivas queda sujeta a lo descrito para cada formación. Tras la finalización del periodo de docencia o consulta finaliza el acceso a todos los contenidos (vídeos, recursos descargables, etc.). El material está protegido por copyright: prohibida su copia, distribución o reproducción sin autorización previa y expresa de la autora, PAULA MARRERO.

Todos los contenidos gratuitos (web, redes, recursos descargables o publicaciones informativas) son propiedad intelectual de PAULA MARRERO, salvo indicación contraria. Prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación o publicación con fines comerciales o no comerciales sin consentimiento previo y por escrito de la titular. Se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.

Obligaciones de la profesional: prestar el servicio con la diligencia debida, proporcionar acceso a los materiales y mantener la confidencialidad.

Obligaciones del cliente: facilitar información veraz y completa, cumplir los requisitos técnicos, realizar el pago y hacer un uso lícito de los materiales, respetando la propiedad intelectual.

Quinta · Comunicaciones y soporte

Canal principal: correo paulamarrerofdn@gmail.com. No atendemos llamadas telefónicas; el único contacto telefónico es por WhatsApp. Los mensajes de WhatsApp se atienden de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y lunes y martes de 16:00 a 20:00. No utilizamos Instagram, otras redes ni SMS. Solo se utilizará Telegram bajo los fines descritos en la formación online, nunca en consulta de nutrición. Comunicaciones oficiales por correo o WhatsApp; solo en casos especiales y/o urgentes, por llamada.

Soporte en consulta online de nutrición: servicio limitado; ante un volumen elevado de cuestiones, se propondrá agendar una nueva cita.

Soporte en cursos y formación online: dudas del contenido a través de comentarios en cada lección. No se atenderán cuestiones clínicas en estos espacios; para ello dispone del servicio de consulta online de nutrición.

Sexta · Cancelaciones de consulta online de nutrición

Con menos de 24 h de antelación: pérdida de la sesión sin reembolso. Deberá contratar una nueva cita en paulamarrerofdn@gmail.com o +34 618 429 249.

Fuerza mayor (dentro de las 24 h previas): puede reagendar según disponibilidad, sin reembolso en caso de desistimiento. Motivos:

• Enfermedad que impida la asistencia.
• Muerte o gravedad de un familiar de primer grado ocurrida en las 48 h previas.
• Citación judicial inaplazable.

Con al menos 24 h de anticipación: puede reagendar acordando nueva fecha y hora. Sin reembolso en caso de desistimiento.

Procedimiento: por correo paulamarrerofdn@gmail.com o WhatsApp +34 618 429 249. No se aceptan cancelaciones vía redes sociales.

Séptima · Bonos de consulta

Los bonos son paquetes de varias sesiones a precio especial. Su adquisición implica:

• No reembolsables una vez adquiridos, se hayan utilizado total o parcialmente.
• Duración limitada, según tipo de bono. El plazo comienza desde la primera sesión y está especificado en la Metodología de consulta. Si el cliente cancela o reprograma y no se completan las sesiones dentro del plazo, perderá el derecho a las no utilizadas, sin reembolso ni compensación.
• No pausables ni extensibles bajo ninguna circunstancia.
• No transferibles: personales e intransferibles.
• Modificación de citas: se rige por la política general de cancelaciones.

Sesiones no utilizadas en el plazo estipulado caducan sin derecho a reembolso ni compensación.

Los «bonos regalo» son productos digitales nominativos:

• Nominativos e intransferibles, válidos exclusivamente para la persona indicada al comprar.
• Caducidad: validez máxima de cuatro (4) meses desde la compra. Sin iniciar su uso en ese plazo, caduca sin reembolso ni compensación.
• No reembolsables total ni parcialmente.
• Reserva y uso: el beneficiario contactará por correo o WhatsApp para agendar la sesión dentro de la validez, sujeta a disponibilidad.

Octava · Cursos y formación online de acceso inmediato

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a: «El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»

Como el curso es online y su descarga o aprovechamiento es inmediato, el comprador reconoce la pérdida del derecho de desistimiento desde el momento en que da su consentimiento a la compra.

Novena · Exclusión de responsabilidad

• Los servicios son de asesoramiento nutricional y no constituyen diagnóstico ni tratamiento médico de patologías. No sustituyen la consulta médica.
• El éxito de la planificación depende del seguimiento y adherencia del cliente. No se garantizan resultados específicos.
• La profesional no se hace responsable de las consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta o falsa proporcionada por el cliente.
• La formación no habilita para el ejercicio profesional.

Décima · Legislación aplicable y jurisdicción

La relación se regirá por la normativa española. Para cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

El consumidor tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: consumer-redress.ec.europa.eu.

Modificación y duración: PAULA MARRERO podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso, y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicados en este sitio web.

Tratamiento de datos

Para continuar con los servicios de PAULA MARRERO es obligatorio aceptar el tratamiento de datos y las condiciones del servicio.

• Responsable: Paula Marrero Fernández, 54111082V, Calle Herrera 78, El Sauzal, 38360, S/C de Tenerife. paulamarrerofdn@gmail.com · 618 429 249.
• Finalidades: prestación asistencial al paciente, gestión de historia clínica, gestión de formación online e información sobre productos y servicios por correo, WhatsApp, Telegram y redes sociales.
• Legitimación: ejecución del contrato, interés legítimo y consentimiento. La base legal para datos de salud es el consentimiento explícito del interesado.
• Cesiones: centros o profesionales sanitarios responsables del paciente y casos legalmente previstos, previo consentimiento específico.
• Conservación: durante la vigencia del acuerdo asistencial y según la Ley reguladora de la autonomía del paciente. Datos comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiéndose a paulamarrerofdn@gmail.com. Reclamaciones ante la AEPD (www.agpd.es).

Cuando el paciente sea menor de 16 años, se deberá incluir el nombre del menor y el nombre y firma de sus representantes legales.

Está prohibida la entrega de resultados médicos o tratamiento nutricional a personas distintas del paciente, salvo presentación del D.N.I. del paciente y autorización firmada. El paciente queda informado sobre naturaleza, propósito, procedimientos, temporalidad y honorarios del tratamiento de Nutrición y Dietética, aplicándose la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita una página web. Su utilidad es recordar su visita cuando vuelva a navegar por la página. Suelen almacenar información técnica, preferencias, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas, etc.

Tipos de cookies que utilizamos

• Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la web. No requieren consentimiento.
• Análisis o medición: propias o de terceros (Google Analytics) para cuantificar usuarios y medir estadísticas. Requieren consentimiento.
• Preferencia o personalización: recuerdan información para diferenciar la experiencia (idioma, etc.). Requieren consentimiento si el propio usuario solicita estas características.
• Marketing o publicitarias: analizan hábitos de navegación para mostrar publicidad según su perfil. Requieren consentimiento.

Cómo gestionarlas y desactivarlas

Puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner que se muestra en su primera visita. En cualquier momento puede desactivarlas o eliminarlas desde su navegador.

Transferencias internacionales

El uso de cookies de terceros (Google Analytics, Meta, etc.) puede implicar transferencia de datos fuera del EEE, como Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos legales adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).

Modificación de la política

PAULA MARRERO puede modificar esta política según nuevas exigencias legales o instrucciones de la AEPD. Se aconseja visitarla periódicamente.

Política de privacidad

Actualizada a 16 de julio de 2025.

PAULA MARRERO y su equipo defienden que su privacidad es algo muy importante y que sólo usted debe poder decidir qué uso se hace de su información. Nos hemos adecuado al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la LOPDGDD 03/2018 y a la Ley 34/2002 LSSICE.

¿Quién es el responsable de sus datos?

PAULA MARRERO FERNÁNDEZ, DNI 54111082V, teléfono 618 429 249, correo paulamarrerofdn@gmail.com y web planetbased.es.

¿Por qué vamos a usar sus datos?

Bajo interés legítimo y/o consentimiento expreso, para ofrecer los servicios propios de la actividad de Nutricionista. Si contrata servicios, reserva cita y paga, sus datos se usarán para gestionar la petición y las acciones derivadas de la asistencia, telemática y/o presencial.

Guardaremos la confidencialidad de la información y aplicaremos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados. Si contacta por WhatsApp oficial, web o redes, sus datos se tratarán para dar respuesta a su solicitud.

Tras pasar consulta y dar consentimiento, marcar casilla o facilitar sus datos, usaremos su correo y/o WhatsApp para informarle de novedades. Puede darse de baja en cualquier momento sin que esta retirada afecte al resto de datos.

¿A quién comunicaremos sus datos?

Cumpliremos con las obligaciones legales y facilitaremos datos a la Administración pública competente cuando sea requerido. Bajo su consentimiento, sus datos podrán cederse a quien indique para trámites que solicite gestionar en su representación (por ejemplo, consulta con otros profesionales asociados).

Si contacta a través de redes sociales, también estará cediendo datos a las entidades responsables de esa red o app. Le aconsejamos leer sus políticas de privacidad.

¿De dónde obtendremos sus datos?

• Cuando pasa consulta presencial u online con PAULA MARRERO.
• Cuando reserva y paga una cita.
• Cuando contacta por WhatsApp oficial, web o redes sociales.
• Cuando otorga su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Sus derechos

• Acceso a los datos que estamos tratando.
• Rectificación o supresión de datos inexactos o innecesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento; conservaremos solo los datos necesarios para reclamaciones.
• Portabilidad en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición por motivos particulares; dejaríamos de tratarlos salvo motivos legítimos imperiosos o defensa de reclamaciones. Puede retirar el consentimiento a comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.

Cualquier interesado puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es.

Conservación de sus datos

Conservaremos la información mientras exista relación con nosotros, bloqueándola cuando deje de ser cliente/paciente y eliminándola cuando prescriban las obligaciones legales. Algunos datos deben conservarse el tiempo mínimo que exija la normativa sectorial (por ejemplo, 5 años según la Ley 41/2002 para historias clínicas).

Si contacta por los medios indicados, sus datos se almacenarán el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 LSSICE, siempre solicitaremos su consentimiento para tratar su WhatsApp o correo con fines comerciales.

Como paciente o representante legal, queda informado de forma confidencial y clara sobre naturaleza, propósito, procedimientos, temporalidad y honorarios del tratamiento, conforme a la Ley 41/2002.

Para dudas, comentarios o sugerencias: paulamarrerofdn@gmail.com.